就在最近，我和一位朋友聊天，这位朋友在上海海港足球俱乐部做品牌运营工作，他给我讲了一段经历。那段经历特别真实，听他说完，我深刻认识到一点，在信息爆炸的时代，保持清醒头脑非常重要。不管你是体育行业相关工作人员，还是普通球迷，这篇文章都能让你对网络信息有全新认识。

leyu.com上海海港品牌团队如何应对突如其来的网络谣言？

去年11月之际，我那位化名为李哲的友人，在上海海港俱乐部办公室处的时候，碰到了其职业生涯里最为关键的一次挑战。有一则关于俱乐部财务危机的不实报道。在各大平台大肆扩散流传。宣称上海海港背负着数额庞大的债务。极有可能会被迫从中国足球超级联赛中退出 。

李哲回忆道，那天清晨时分，他的手机遭受了无数的来电轰炸。董事会的人纷纷致电，球迷们也接连打来，合作伙伴亦是如此。他们都在询问同一个问题，即这件事究竟是不是真实的。并且，身为品牌保护负责人的他，深切明白这种谣言所具备的破坏力。更为棘手的状况是，这条消息编造得煞有其事，甚至还伪造了数据的出处来源。如此一来，许多忠实的球迷都开始产生动摇了。

网络谣言对足球俱乐部运营会产生哪些实际影响？

某个自媒体账号予以发布的这一则谣言，被大量地进行了转发，李哲所在团队迅速开启监测系统，察觉到了此事 。他补充说明道，最先受影响的是我们的售票数据，在接下来的一周时间里，单场门票的销售情况相较于平常下降了百分之十五 。更为严重的是，突然声称要实施“重新评估”合作的是一些正在处于洽谈阶段的赞助商 。

这种情形让我想起近来发生在霸王茶姬创始人身上的事儿，网络上有谣言流传，说他娶的是身体有残疾状况的茶叶富商的女儿，这导致他亲自发朋友圈辟谣，他说，我郑重声明，在遇到我妻子之前，我从来没有过婚姻，更不存在和‘茶叶富商残疾女儿’有关的任何经历，这些谣言不仅给个人带来了损害，对企业品牌也造成了极大损失。

俱乐部应对网络危机有哪些具体措施？

首先，施行了多方面同时开展的策略，李哲以及他所带领的团队马上这样做了，先是在官方途径发布了简要明晰的辟谣声明，声明运用“实时快讯型”样式；接着收取传播谣言的账号和证据，为法律诉讼做好准备，以此保证信息能够精准、迅速地传递 。

我们发现，约80%的谣言集中于几个固定的自媒体账号。李哲讲，这些账号常用夸张标题与虚假内容吸引流量，而后借助广告实现变现。这种情形并非个别例子，霸王茶姬也曾碰到类似攻击，造谣者经反复炮制相同题材内容，关联相关词来吸引目光，并借此达成流量变现。

上海海港俱乐部积极主动地跟主流媒体展开沟通，着手组织开展开放日这般活动，邀记者以及球迷代表到实地前去考察俱乐部运营状况，以透明的形式去回应质疑 。

如何建立长效的品牌防护机制？

此次事件结束之后，李哲所在团体开始着手搭建更为系统的品牌防护体系，李哲所在团体与专业机构展开协作，构建起网络舆情监测系统，该系统保证7×24小时处于运行状态，它能够实时识别以及对潜在谣言发出预警。

李哲进行了分享，表示如今我们更加侧重于日常内容的构建，通过官方社交媒体持续发布“赛事实录型”内容，让球迷了解俱乐部真实的运营情形，同时添加“深度解读型”内容，以通俗易懂的方式讲解俱乐部财务健康指标以及青训体系建设了。

该俱乐部对那种“粉丝互动型”沟通机制予以了进一步强化，会定期开展球迷见面会，促使那些核心球迷成为信息传播的节点，进而形成自发的辟谣网络 。

上海海港事件给我们带来哪些启示？

截至11月中旬，上海海港俱乐部不单已把谣言所带来的影响完全消除掉了，并且门票售卖以及赞助商的信心也回升到了正常水平，话说“此次经历虽说颇具艰难，可是却让我们因祸得福，搭建起了更为强大的品牌防护体系。”李哲就此总结说道。

在信息过载这种时态情形下，无论足球俱乐部还是个人，都面临着分辨信息真假的挑战。就如同霸王茶姬的创始人张俊杰最后做出公开辟谣這樣的选择样，对于网络谣言，咱们不能置身事外必然要主动发出声响，用事实去开展言说。

要是你也碰到过类似的令人心烦意乱的困扰情形，或者对网络上的辟谣事项有着与众不同、自成一派这般独特的看法，那么欢迎在评论区分享你亲身经历过的事儿以及你深入的思考。请点赞、收藏这篇文章，以便让更多人看到该如何在如此复杂多变的信息环境氛围中保持头脑清醒而不被误导。请关注我，进而能够知晓更多体育行业领域内真实、实实在在具有可信度的故事事例以及深刻、富有内涵的剖析解析 。